'Vooral begrip voor afzeggen van afspraken'

Alleen nog échte spoed. Het betekent nogal wat. Uiteraard voor onze patiënten. Maar ook voor Sandra Jager van Opnameplanning. Samen met haar collega's belt ze veel patiënten om afspraken af te zeggen. 'Natuurlijk is er teleurstelling, maar gelukkig is er vooral veel begrip,' zegt ze.
 
'Ruim twee weken geleden kwam de boodschap.
We moesten alle niet-spoed afspraken tot en met 6 april afzeggen. Voor alle specialismen in ons ziekenhuis. Daar zijn we toen meteen mee begonnen. Je wilt dat immers zo snel mogelijk aan de mensen met een afspraak doorgeven. Daarom hebben we ook dat hele eerste weekend doorgewerkt. Inmiddels zijn ook al veel afspraken voor kort na 6 april afgezegd.'
 
Dat zijn totaal andere gesprekken dan je normaal voert…

'Heel anders. Veel mensen zijn ook best teleurgesteld. Dat snap ik ook wel, iedereen vindt zijn eigen operatie toch belangrijk. Nu het wat rustiger is, kunnen we ook net wat meer tijd nemen om wat langer met mensen te praten. Je merkt dat daar behoefte aan is. Gelukkig is er vooral heel veel begrip. Ook krijgen we veel complimenten voor iedereen in het ziekenhuis en wensen mensen ons veel sterkte in deze tijd. Al heb je ook mensen die bellen om te vragen of ze geholpen kunnen worden omdat er immers veel operaties uitvallen… Tja, dan heb je het niet helemaal begrepen. Maar dat zijn uitzonderingen, hoor.'
 
Je werkt nog wel gewoon vanaf je werkplek in het ziekenhuis?

'Gelukkig wel! Daar ben ik blij om. Ik kan nog wat betekenen voor patiënten en zie fysiek nog collega's. Alleen niet meer het hele team van Opnameplanning. Normaal werken we gelijktijdig met z'n zessen. Nu nog met drie. En zit er niemand meer bij de intakebalie beneden in de hal. Daar komen normaal alle mensen vanaf de poli's om meteen hun afspraken in te plannen of om te vragen naar wachttijden. Dat kan nu natuurlijk niet in verband met het besmettingsgevaar. Op een gemiddelde dag sprak je daar zo'n 70 patiënten.'
 
Alleen nog spoedafspraken…

'Ja, knieprotheses, vetbultjes en plastische ingrepen gaan bijvoorbeeld niet door. De afspraken bij Oncologie wel. Ook mensen die binnenkomen met fracturen helpen we natuurlijk gewoon. Al zie je dat ook enorm afnemen. Mensen sporten minder, geen skiongelukken en er is veel minder verkeer. Dus minder verkeersongelukken. Tja, alles is nu anders.'
 
En dat in een paar weken tijd

'Best heftig. Het is iets ongrijpbaars, er gebeurt veel hier om je heen. Allemaal voorbereidingen. Erg onwerkelijk. Het raakt je ook privé. Daarom ben ik altijd waakzaam, houd me aan de regels en blijf zoveel mogelijk binnen.'

Deze website maakt gebruik van cookies

Deze website maakt gebruik van geanonimiseerde cookies om je gebruikservaring te optimaliseren en voor de analyse van onze website. Bij het tonen en afspelen van YouTube video's worden cookies van derden geplaatst. Klik op "Akkoord" als je akkoord gaat met dit gebruik van cookies, klik op "Aanpassen" voor meer informatie en om zelf te bepalen welke cookies deze website plaatst.

Deze website maakt gebruik van geanonimiseerde cookies om je gebruikservaring te optimaliseren en voor de analyse van onze website. Bij het tonen en afspelen van YouTube video's worden cookies van derden geplaatst. Klik op "Akkoord" als je akkoord gaat met dit gebruik van cookies, klik op "Aanpassen" voor meer informatie en om zelf te bepalen welke cookies deze website plaatst.