‘Geen dag is hier hetzelfde’

Viola Hatzmann is helpende op de Spoedeisende Hulp (SEH) van het Martini Ziekenhuis. Dat doet ze al zo’n zes jaar. Als helpende is ze een belangrijke schakel in de zorg voor onze patienten. Op de SEH, de naam zegt het al,  is die zorg vaak snel nodig. ‘En dat is nou precies wat ik zo mooi vind,’ zegt Viola.

Wat doe je als helpende?
‘Ik breng patienten naar de verpleegafdelingen en naar de poli’s. Of naar een onderzoek, zoals een echo of CT-scan. Daarnaast zorg ik voor het eten en drinken. En natuurlijk was en verschoon ik patiënten. Genoeg te doen dus. Behalve de echte medische handelingen, want dat doen de verpleegkundigen en uiteraard de artsen.’

Is het mooi werk?
‘Ik vind het prachtig! Het mooie van de SEH is dat geen dag hetzelfde is. Elke keer andere patienten, altijd urgent. Je weet nooit hoe de dag loopt. En dat past heel erg bij mij. Ik voel me hier als een vis in het water. Neem bijvoorbeeld Tweede Kerstdag, het was de hele dag rustig. Tot er een patiënt binnen werd gebracht voor een reanimatie. Dan staat ineens alles op zijn kop. Overal komen dan collega’s vandaan. Iedereen weet dan wat hij of zij moet doen en doet zijn taak. Dat is mooi om te zien.’

Hoe word je helpende?
‘Dat kan op meer manieren. Ik ben ooit bij het Martini begonnen in de schoonmaak, daarna werd ik afdelingsassistent. Ik heb toen de interne opleiding voor helpende gedaan. Maar je kan het natuurlijk ook vanuit een mbo-opleiding doen.‘

En werken in het Martini?
‘Ik werk hier nu al zo’n 18 jaar. Ik ben in die jaren dus wel van baan veranderd maar wilde perse bij het Martini blijven. Want ik vind de werksfeer zo ontzettend fijn en collegiaal. Ik heb met iedereen goed contact. Je merkt hier ook dat je het écht samen doet. Je kunt niet zonder elkaar. Van de SEH weet ik dat uit eigen ervaring, maar ik op andere afdelingen is het net zo.’

En er is werk genoeg?
‘Meer dan genoeg. Sterker nog, we komen best wel handen te kort. We kunnen zeker meer helpenden gebruiken. Niet alleen bij mijn afdeling, ook op andere afdelingen. Als helpende kun je  goed kiezen wat past. Als je bijvoorbeeld meer een band met een patiënt wil opbouwen, is een verpleegafdeling ideaal voor je. Daar liggen patienten immers vaak wat langer. Als je meer van het onverwachte houdt, zit je goed bij de SEH.’